CRM CHO DOANH NGHIỆP — Quản lý lead, khách hàng và quá trình chăm sóc tại một nơi
Xây CRM mới hoặc tối ưu hệ thống đang có dựa trên quy trình bán hàng thực tế, số người sử dụng và nguồn dữ liệu của doanh nghiệp.
CRM quản lý những gì?
Một hệ thống CRM phù hợp giúp bạn theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng.
Bạn thuộc nhóm nào?
Mỗi nhóm có lộ trình và dịch vụ khác nhau.
Chưa có CRM
HIỆN TRẠNG
- Quản lý bằng Excel
- Lưu khách trong điện thoại
- Tin nhắn phân tán
- Không rõ ai đang chăm khách
- Không có lịch sử xử lý
LỘ TRÌNH
- 1 Xác định nguồn lead
- 2 Xây pipeline
- 3 Xác định trạng thái khách
- 4 Phân quyền người dùng
- 5 Quy định nhập dữ liệu
- 6 Thiết kế báo cáo
- 7 Đào tạo sử dụng
Đã có CRM nhưng chưa hiệu quả
VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
- Nhân viên không sử dụng
- Pipeline không đúng thực tế
- Dữ liệu trùng hoặc thiếu
- Không có nhắc việc
- Không kết nối website hoặc Zalo
- Dashboard không hữu ích
DỊCH VỤ
- Kiểm tra CRM hiện có
- Làm sạch dữ liệu
- Chuẩn hoá pipeline
- Phân quyền lại
- Kết nối website/Zalo
- Tự động giao việc
- Tạo nhắc việc
- Làm lại dashboard
Các gói dịch vụ
CRM Mini
Dành cho doanh nghiệp nhỏ, mới bắt đầu quản lý khách hàng.
- Quản lý lead và khách hàng
- Pipeline cơ bản
- Ghi chú chăm sóc
- 1–5 người dùng
- Báo cáo đơn giản
CRM + Automation
Dành cho doanh nghiệp cần quản lý khách và tự động hoá quy trình.
- Tất cả tính năng CRM Mini
- Phân loại khách hàng
- Nhắc việc tự động
- Kết nối website
- Giao việc tự động
- Báo cáo nâng cao
Tối ưu CRM hiện có
Dành cho doanh nghiệp đã có CRM nhưng chưa hiệu quả.
- Kiểm tra hệ thống hiện tại
- Làm sạch dữ liệu
- Chuẩn hoá quy trình
- Phân quyền lại
- Kết nối bổ sung
- Đào tạo lại nhân viên
CRM riêng / Dashboard
Dành cho doanh nghiệp cần hệ thống tuỳ chỉnh hoặc dashboard điều hành.
- Thiết kế theo yêu cầu
- Kết nối đa nền tảng
- Dashboard điều hành
- Phân quyền tuỳ chỉnh
- API và tích hợp
- Hỗ trợ ưu tiên
Bạn chưa nên làm CRM nếu…
- Chưa có nguồn lead ổn định.
- Chưa xác định quy trình bán hàng.
- Không có người chịu trách nhiệm dữ liệu.
- Không có đội ngũ sử dụng thực tế.
- Chỉ muốn có phần mềm nhưng chưa xác định mục tiêu.
Khảo sát nhu cầu CRM
Trả lời ngắn để chúng tôi hiểu hiện trạng và đề xuất phương án phù hợp.
Đã có CRM chưa?
Nếu có, đang dùng hệ thống nào?
Có bao nhiêu người sử dụng?
Lead đến từ đâu?
Quy trình bán hàng gồm những bước nào?
Cần kết nối website/phần mềm nào?
Vấn đề lớn nhất hiện tại là gì?
Cần báo cáo hoặc Automation nào?
Gửi câu trả lời qua yêu cầu tư vấn hoặc khảo sát miễn phí để được hỗ trợ phân loại.
Câu hỏi thường gặp
Sẵn sàng quản lý khách hàng hiệu quả hơn?
Bắt đầu bằng bước khảo sát nhu cầu để chọn đúng giải pháp CRM.